1. Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, z kompletem metek, w oryginalnym opakowaniu.
2. Warunki zwrotu
Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, prania, czy uszkodzeń.
Zwrot obejmuje tylko produkty pełnowartościowe – produkty uszkodzone, z zabrudzeniami lub przeróbkami nie będą przyjmowane.
Zwroty przyjmowane są tylko z dowodem zakupu (paragon, faktura).
3. Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, należy:
Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: [email@example.com] w celu zgłoszenia zwrotu.
Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na naszej stronie w zakładce "Zwroty").
Odesłać produkty na adres: [Adres sklepu]. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na wskazany przez klienta numer konta bankowego lub metodą płatności używaną podczas zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
W przypadku reklamacji (np. wadliwy produkt), koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez sklep.
5. Wymiany
Jeżeli klient chce wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub kolor), należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu i dokonać nowego zakupu na stronie.
6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zwracamy uwagę, że produkty spersonalizowane (np. z haftem, nadrukiem na zamówienie) nie podlegają zwrotowi, o ile nie są wadliwe.
